Política de devoluciones e cambios

Devoluciones en 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los pedidos. Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para enviar una solicitud de devolución.

Política de cambio

Si su pedido no le queda como esperaba, simplemente siga nuestro proceso de devolución a continuación e indíquenos por qué talla le gustaría cambiarlo. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su cambio y le enviaremos la nueva talla sin costo de envío adicional.

Tenga en cuenta que los cambios solo están disponibles para el mismo artículo en una talla diferente.

Cómo enviar una devolución:

1. Envíe un correo electrónico a info@ramone.studio indicando el/los artículo(s) que desea devolver, el número de pedido y el motivo de su devolución.

2. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

3. Una vez que recibamos su devolución, tardaremos entre 24 y 48 horas en procesarla. Una vez que confirmemos que se cumplen todas las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto con usted y su pedido será reembolsado, lo que generalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Condiciones de devolución

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todo el embalaje original.

Sin tarifa de reabastecimiento

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y no imponemos ninguna tarifa de reabastecimiento en caso de que desee devolver su pedido.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. En caso de que desee modificar o cancelar su pedido con nosotros, simplemente póngase en contacto con nosotros y, si su pedido no ha entrado en el proceso de cumplimiento, atenderemos su solicitud.